Hotel Doña Lola Zahara

Buen hotel de 4 estrellas en general, actualizaría los TV de las habitaciones son pequeños y anticuados, revisaría las tarifas pues 120 euros por noche sin desayuno, en un pueblo lo veo demasiado alto, para estar en temporada baja. En general el personal es amable.

Reservamos en la página web del hotel y cuando llegamos nos mandaron al hostal,habiendo pagado mas de 300€ por dos noches en el hotel.Este tenía las habitaciones viejas, con muy mal olor a humedad y al lado de un bar que tenía la música a tope,nos cambiaron de habitación y seguía el fuerte olor a humedad y para colmo la cisterna no funcionaba,terminamos por irnos y buscando hotel en el pueblo.Nos han estafado y no nos han devuelto la reserva.No lo recomiendo para nada.Muy mala experiencia.

Pagamos el doble de lo que teníamos contratado. El precio en su web oficial y en Booking era el mismo y lo quisimos hacer con el hotel directamente, pues a la llegada nos dicen que nos van a cobrar el doble.
Se le explica y demuestra a la recepción lo que habíamos ya pagado y que no, que ese era el precio. Al final lo hemos pagado porque ya estábamos allí y solo disponíamos de dos días de descanso. Frustrados y por supuesto no pisarermos más esas instalaciones. En definitiva, nos han timado. Siento decirlo así.
Es una pena.

Siempre repetimos,todo estupendo

Hotel familiar muy demandado y bien situado

Buen hotel en cuanto a estética, casa andaluza muy bien conservada y bonitas zonas comunes, jardines, acogedora piscina pero para mí muchas deficiencias para ser un 4*
Habitación: están bien en cuanto a espacio, terraza, mobiliario en general, si no fuera porque no hay una balda para colocar la ropa, ni un cajón. Vamos lo que no sea de colgar has de dejarlo en la maleta toda tu estancia. Cuando estás más de 2 días es realmente muy incómodo. No hay luz en la terraza hasta que no encienden la general de la fachada, por tanto al atardecer no puedes ni leer en la terraza. Interruptor luz del baño dentro y detrás de la puerta 😳
Servicio: el personal lo mejor, pero también temas importantes de mejora para un usuario, no hay luces con sensor de movimiento en los pasillos, por lo que cuando vuelves por la noche, tienes que buscar dónde está el interruptor
Ubicación: podría parecer fantástico porque está en el mismo centro pero las noches son insoportables.
Hay una discoteca o bar de copas al lado que se llama iguana que tiene música y conciertos hasta las mil de la madrugada, entonces al menos si tu habitación da a ese lado no pegas ojo hasta que no cierra la discoteca. Y en estos días no hay un cargador eléctrico para coches

Yo siempre digo, y viajo bastante, que antes de abrir un hotel , han de “vivirlo “ al menos 4-5 días, ahí es donde ves si falla algo y la confortabilidad del mismo.

Es la 1 vez que vengo pero creo que la última si tengo otras opciones, lo del ruido realmente fui insoportable para ir de vacaciones a descansar unos días

El mejor alojamiento de Zahara!

Mi experiencia en el Hotel Doña Lola no ha sido la esperada y considero que hay varios aspectos que deberían mejorar.
En primer lugar, contratamos el régimen de media pensión, que incluía la posibilidad de elegir entre diferentes opciones de primero, segundo y postre. Sin embargo, en una de las comidas, una parte importante de los platos que figuraban entre las opciones no estaba disponible, por lo que la oferta real de elección fue bastante más limitada de lo que se había contratado.
En cuanto a la habitación triple, la cama principal era matrimonial y la tercera plaza correspondía a un sofá cama. Para una estancia de siete noches, el sofá cama resultó bastante incómodo y, en mi opinión, no ofrece el nivel de confort que cabe esperar cuando se contrata expresamente una habitación para tres personas.
Otro aspecto que me ha parecido especialmente mejorable es el acceso a la habitación. Para llegar a ella hay que atravesar la zona exterior de la terraza/comedor y la piscina. Esto puede resultar incómodo, pero lo es todavía más cuando hace mal tiempo. Durante los días de lluvia, el césped de esta zona estaba muy resbaladizo y con bastante barro, haciendo difícil y poco seguro el desplazamiento hasta la habitación.
Además, el acceso final requiere subir aproximadamente 15 escalones bastante empinados, algo que debería indicarse claramente a la hora de reservar, especialmente para personas con dificultades de movilidad.
En definitiva, aunque el hotel tiene aspectos positivos, la experiencia de nuestra estancia se vio perjudicada por estos problemas, especialmente por la incomodidad de la tercera cama, las limitaciones puntuales en la oferta de la media pensión y, sobre todo, por unas condiciones de acceso a la habitación que considero poco cómodas y mejorables.
Por el precio que se paga en temporada alta, esperaba un nivel de comodidad y servicio superior.

Estuvimos en el restaurante. 6 camareros, el lugar vacío (solo habían dos mesas ocupadas, una la nuestra) y encima se equivocan y le sirven nuestra comida a los otros, no sé cómo no les dió vergüenza. Estaban todos de cháchara y solo dos que hacían algo. El camarero dejó las bebidas a un lado de la mesa, no se esmeró en darle a cada uno la suya. Muy desagradables y lentos. Sin embargo la comida estaba bien pero tampoco era para echar cohetes. No recomiendo.

Decepcionante para un hotel de 4 estrellas

La experiencia ha sido muy decepcionante y, en mi opinión, el establecimiento está muy lejos del nivel que cabría esperar de un hotel de 4 estrellas. La sensación general es más propia de un alojamiento de 2 estrellas que de la categoría que anuncia.

La limpieza de las zonas comunes deja mucho que desear, con un mantenimiento claramente insuficiente. El cuarto de baño de la habitación estaba sucio y presentaba un estado de conservación muy deteriorado, algo difícilmente justificable en un hotel de esta categoría.

Además, existe una gran diferencia entre la realidad del establecimiento y las fotografías utilizadas en su publicidad. Las imágenes generan unas expectativas que, al llegar, no se corresponden con lo que realmente encuentra el huésped.

Otro aspecto especialmente negativo fue la gestión de las quejas. Ante las deficiencias señaladas, la respuesta por parte de la dirección del hotel resultó poco profesional y nada acorde con la atención que uno espera recibir en un establecimiento de 4 estrellas.

Como único punto positivo destacaría el menú, que es aceptable, aunque hay que tener en cuenta que se cobra aparte.

En definitiva, no considero que la relación entre la categoría anunciada y la experiencia ofrecida sea adecuada. Por el estado de limpieza y mantenimiento, la diferencia con la publicidad y la forma de gestionar las reclamaciones, no recomendaría este hotel a quienes busquen realmente un establecimiento de 4 estrellas.